Zákaznický portál Moje Veolia
Portál je přístupný pouze oprávněným osobám zákazníka na základě přiděleného uživatelského jména a hesla.
Přihlášením do portálu máte možnost:
1. sledovat své spotřeby a stahovat faktury
2. zaslat dotaz či požadavek a sledovat jeho řešení, včetně požadavků, které byly zadány telefonicky na Zákaznickou linku nebo emailem na [email protected]
Zákaznická linka
Našim zákazníkům v celé České republice je k dispozici 24 hodin denně 365 dní v roce bezplatná zákaznická linka 800 800 860, kde jim školení operátoři call centra pomohou vyřešit v co nejkratší době technické problémy, fakturační dotazy nebo jiné požadavky.
Pomáháme řešit tyto požadavky:
1. Problémy s dodávkami (teplo, teplá voda, elektrická energie atd.)
2. Technické dotazy
3. Fakturační dotazy (platby, zálohy, žádosti o zaslání kopií faktur atd.)
4. Změny obchodních údajů a způsobu platby
5. Obchodní dotazy
Pro co nejrychlejší odpověď je třeba poskytnout operátorovi call centra základní identifikační údaje:
Pro technické dotazy:
adresu odběrného místa (zařízení, bydliště, sídlo) a předmět dodávek – elektřina, tepelná energie, chlad, služba (provozování apod.)
Pro fakturační dotazy:
Číslo zákazníka (číslo smlouvy, číslo faktury)